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Política de privacidad de Brown Paper Tickets

Fecha de vigencia: Mayo 25, 2018

Brown Paper Tickets se compromete a ser transparente con respecto a la manera en que tratamos la información personal y comercial que se recopila a través de nuestra plataforma de registro y emisión de entradas.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información, incluida la información personal, cuando accede y utiliza los servicios de venta de entradas y registro de Brown Paper Tickets.


Lo que cubre esta política de privacidad

  • Esta política de privacidad explica cómo Brown Paper Tickets trata la información de identificación personal y toda la información privada recogida por el sistema de registro de Brown Paper Tickets, a través de la página web de Brown Paper Tickets, el servicio móvil y el centro de llamadas.
  • Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de los organizadores de eventos ni a las empresas de terceros que Brown Paper Tickets no posee ni controla.

Brown Paper Tickets

Cuando esta política mencione a "Brown Paper Tickets", "nosotros", "nuestro/s", "nuestra/s", se refiere a Brown Paper Tickets, LLC. Brown Paper Tickets también tiene una subsidiaria, Brown Paper Tickets LTD, con sede en el Reino Unido. La información de contacto es la siguiente:

Brown Paper Tickets, LLC
220 Nickerson St
Seattle, WA 98109
United States
Teléfono: 800-838-3006

Brown Paper Tickets, LTD
17-19 Maritime Lane
EDINBURGH
EH6 6RZ
United Kingdom
Teléfono: 0800 411 8881

Brown Paper Tickets actúa como un "procesador de datos" y como un "controlador de datos". Brown Paper Tickets es un procesador de datos, dado que nuestro servicio ofrece un sistema de registro y venta de entradas para organizadores de eventos, y recopila datos sobre sus asistentes para admitir y comunicarse con los compradores de entradas o asistentes a eventos. Brown Paper Tickets es un controlador de datos, dado que la información proporcionada por los organizadores de eventos, compradores de entradas y asistentes se almacena con Brown Paper Tickets para registrar las transacciones de pago y la información de los asistentes.


1. Recopilación de información personal y financiera

Utilizamos, almacenamos y procesamos información, la cual incluye información personal sobre usted, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar el sitio web y los servicios de Brown Paper Tickets, crear y mantener un entorno confiable y seguro, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Brown Paper Tickets recopila sus datos de dos maneras principales:

1.1 Información que usted proporciona a Brown Paper Tickets

Cierta información es necesaria para utilizar el sistema de Brown Paper Tickets. La siguiente información personal y comercial es necesaria para que los servicios de Brown Paper Tickets funcionen según sea necesario.

  • Información de la cuenta El organizador de eventos entiende y acepta que el servicio de venta de entradas de Brown Paper Tickets se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", y que Brown Paper Tickets no asume ninguna responsabilidad por la puntualidad, eliminación, falta de almacenamiento o retención de ningún comunicación de usuarios o configuraciones personalizadas. Brown Paper Tickets no será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación bajo este acuerdo si tal falla fuera causada por cortes de internet o retrasos, acceso no autorizado (piratería informática), terremotos, interrupciones de comunicaciones, incendios, inundaciones, guerras, un acto de dios o la ocurrencia de cualquier otra contingencia imprevista más allá del control razonable de Brown Paper Tickets.
  • Información adicional de la cuenta y de pagos. Para usar ciertas características del sistema de Brown Paper Tickets (tales como publicar un evento o comprar una entrada), necesitamos cierta información adicional, la cual puede incluir un nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección física, nombre comercial, información bancaria, información de la tarjeta de crédito, información de PayPal, para facilitar el procesamiento de los pagos.
  • Información de la transacción de pago. Brown Paper Tickets recopila información relacionada con sus transacciones de pago procesadas a través del sitio web de Brown Paper Tickets, incluyendo el instrumento de pago utilizado, fecha y hora, monto de pago, fecha de vencimiento del instrumento de pago y código postal de facturación, dirección de correo electrónico de PayPal, información de IBAN, su dirección y otros detalles de transacciones relacionadas. Esta información es necesaria para el desempeño adecuado de los servicios que acordó al utilizar el sitio web y los servicios de Brown Paper Tickets.

1.2 Información que recopilamos automáticamente del uso del sitio web y los servicios de Brown Paper Tickets

Cuando visita el sitio web de Brown Paper Tickets y utiliza los servicios de Brown Paper Tickets, automáticamente recopilamos información, incluida información personal, sobre los servicios que usted utiliza y la manera en la cual usted lo hace. Esta información es necesaria para el desempeño adecuado del sistema de emisión de entradas y registro de Brown Paper Tickets.

  • Información de geolocalización. Cuando visita el sitio web de Brown Paper Tickets, podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada, según lo determinado a través de datos tales como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, para ofrecerle una mejor experiencia de usuario. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de configuración del dispositivo.
  • Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con las páginas web de Brown Paper Tickets o el contenido que ve, sus búsquedas de eventos, compras o registros de entradas y otras acciones en el sitio web de Brown Paper Tickets.
  • Cookies y tecnologías similares. También podemos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de rastreo en el sitio web de Brown Paper Tickets, o involucrar a otros para rastrear su comportamiento en nuestro nombre. Es posible que pueda deshabilitar el uso de cookies a través de su navegador. Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Cómo utilizamos la información que recolecta Brown Paper Tickets

2.1 Proporcionamos, mejoramos y desarrollamos servicios de emisión de entradas y registro en el sitio web de Brown Paper Tickets que le permitirán:

  • Acceder y usar el sitio web y los servicios de Brown Paper Tickets.
  • Publicar eventos y vender o registrar entradas.
  • Comprar entradas o regístraterse a eventos.
  • Operar, proteger, mejorar y optimizar la experiencia de Brown Paper Tickets.
  • Proporcionar servicio al cliente.
  • Enviarle notificaciones de eventos, mensajes de servicio o soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
  • Hacer cumplir los términos y otras políticas de pago.
  • Cumplir con las obligaciones legales (incluidas las bancarias).

2.2 Creamos y mantenemos un entorno confiable y seguro para:

  • Detectar y prevenir fraudes, spam, abuso, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
  • Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Resolver cualquier disputa con cualquiera de nuestros miembros y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros.
  • Hacer cumplir nuestros términos de uso y otras políticas.

3. Cómo compartimos su información

3.1 Con su consentimiento

Cuando hubiera otorgado su consentimiento, compartiremos su información con el organizador del evento específico del evento para el cual hubiera comprado entradas o al cual se hubiera registrado. Cuando compre una entrada, su información de contacto personal será proporcionada al organizador de eventos. Brown Paper Tickets no tiene control sobre lo que hace un organizador de eventos con su información, y esta política de privacidad no se aplica a las prácticas o acciones que el organizador de eventos pudiera llevar a cabo fuera del sistema de Brown Paper Tickets. Además, el organizador de eventos puede elegir si deseara utilizar herramientas analíticas o seguimiento de clics desde sus páginas de eventos.

3.2 Perfiles públicos del organizador de eventos, listados de eventos y otra información pública

El sitio web de Brown Paper Tickets le permite publicar eventos para los cuales vender entradas o registrar asistentes. Los eventos que publique serán visibles para el público e incluirán información proporcionada por usted, como el nombre y la información de contacto, y la misma será visible para sus asistentes, posibles asistentes y el público en general. La información pública podría ser indexada a través de herramientas de terceros o motores de búsqueda. Brown Paper Tickets no controla las prácticas de terceros que pudieran acceder a su información pública.

3.3 Cumplimiento de la ley, respuesta a solicitudes legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos

Brown Paper Tickets puede divulgar su información, incluida su información personal, a tribunales, autoridades policiales o gubernamentales, o terceros autorizados, si y en la medida en que la ley lo requiera o permita, o si dicha divulgación fuera razonablemente necesaria: (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) para cumplir con el proceso legal y para responder a los reclamos formulados contra Brown Paper Tickets, (iii) para responder a solicitudes verificadas relacionadas con una investigación criminal, con una supuesta o sospechosa actividad ilegal, o cualquier otra actividad que pueda exponerlo a usted, a nosotros o a terceros, ante peligros o cualquier responsabilidad legal, (iv) para hacer cumplir y administrar nuestros términos de servicio, o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Brown Paper Tickets, sus empleados, sus organizadores de eventos o compradores de entradas, o el público en general.

3.4 Proveedores de servicios

Brown Paper Tickets utiliza una variedad de proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar herramientas y recursos relacionados con la inclusión de eventos y con la compra de entradas a través del sitio web de Brown Paper Tickets.

Por ejemplo, los proveedores de servicios podrían ayudarnos a brindar servicios al cliente o servicios de pago. Estos proveedores tendrían acceso limitado a su información para realizar estas tareas en nuestro nombre, y estarían obligados contractualmente a protegerlo y usarlo solo para los fines para los que fue divulgado, y de manera consistente con esta política de privacidad.

3.5 Redes sociales

Cuando estuviera permitido por la ley aplicable, podríamos usar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico en un formato anónimo y de hashtag para compartir en redes sociales tales como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a nuestro sitio web, o bien promocionar nuestros productos y servicios o el sitio web de Brown Paper Tickets. Estas actividades de procesamiento se basan en nuestro interés legítimo en emprender actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

Las plataformas de redes sociales con las que podamos compartir sus datos personales no están controladas o supervisadas por Brown Paper Tickets. Por lo tanto, cualquier pregunta con respecto a cómo su proveedor de servicios de plataformas de medios sociales procesa sus datos personales debe dirigirse a dicho proveedor.

3.6 Transferencias comerciales

Si Brown Paper Tickets llevara a cabo o estuviera involucrada en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podría vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestra información en relación con dicha transacción o en la contemplación de tal transacción (por ejemplo, diligencia debida). En este caso, le notificaremos antes de que su información personal fuera transferida y quedara sujeta a una política de privacidad diferente.


4. Partners de terceros

El sistema de Brown Paper Tickets puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como integraciones de terceros, servicios de marca compartida o servicios de marca de terceros ("Socios de terceros"). Brown Paper Tickets no posee ni controla a estos socios de terceros, y cuando usted interactúa con ellos, podría estar proporcionandole información directamente al socio de terceros. Estos terceros socios tendrán sus propias reglas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los otros sitios web que visita.


5. Sus derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección en nuestra página de Solicitud de eliminación de datos personales. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle que verifique su identidad antes de ejercer acción alguna sobre de su solicitud, y que también necesitaremos mantener un registro de la misma.

5.1 Administrar su información

Puede acceder y actualizar parte de su información a través de la configuración de su cuenta de Brown Paper Tickets. Usted es responsable de mantener su información personal actualizada en su cuenta de Brown Paper Tickets.

5.2 Rectificación de información inexacta o incompleta

Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta que tengamos y que usted no pueda actualizar en su cuenta de Brown Paper Tickets.

5.3 Acceso a los datos y portabilidad

En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede autorizarle a solicitar copias de su información personal en poder de nosotros. También puede tener derecho a solicitar copias de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios cuando fuera técnicamente factible.

5.4 Retención y borrado de datos

Por lo general, retendremos su información personal durante el tiempo que fuera necesario para proporcionarle los servicios de emisión de entradas y registro, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de su información. Tenga en cuenta que:

  • Si hubiera comprado una entrada o si se hubiera inscripto a un evento, Brown Paper Tickets no podría eliminar su información antes de la finalización del evento, con fines comerciales y de prevención de fraude.
  • Podríamos conservar parte de su información personal para nuestros intereses comerciales legítimos según fuera necesario, para la detección y prevención de fraude y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendieramos una cuenta de Brown Paper Tickets por fraude o razones de seguridad, podríamos retener cierta información de esa cuenta para evitar la apertura de una nueva cuenta de Brown Paper Tickets en el futuro.
  • Podríamos conservar y usar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Brown Paper Tickets podría conservar parte de su información para obligaciones tributarias, de informes legales y de auditoría.
  • Algunas copias de su información podrían permanecer en nuestra base de datos, pero estarían desasociadas a los identificadores personales.
  • Debido a que mantenemos el sitio web de Brown Paper Tickets para protegerlo de pérdidas y destrucción accidental o maliciosa, es posible que las copias residuales de tu información personal no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un período de tiempo limitado.

5.5 Revocación del consentimiento.

Si hubiera otorgado su consentimiento para el procesamiento de su información personal en Brown Paper Tickets, podría retirarlo en cualquier momento cambiando o ajustando la información o configuración de su cuenta o enviando una comunicación a Brown Paper Tickets especificando qué consiente que se retire su información. Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afecta la legalidad de ninguna actividad de procesamiento basada en dicho consentimiento antes de su retiro.


6. Operaciones globales

Brown Paper Tickets opera en todo el mundo y almacena su información en los Estados Unidos. Las leyes y regulaciones varían de un país a otro, y podrían diferir de las leyes aplicables a su país de residencia. Por ejemplo, la información recopilada dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) podría transferirse, almacenarse y procesarse fuera del EEE con fines comerciales conforme a lo descrito en esta política de privacidad. Cuando transfiramos, almacenemos y procesemos su información personal fuera del EEE, nos hemos asegurado de que existan las garantías adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.


7. Seguridad de la información

Brown Paper Tickets implementa y actualiza continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración de la misma. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información son los firewalls y el cifrado de datos, los controles de acceso a la información y las auditorías PCI-DSS anuales. Actualmente, Brown Paper Tickets tiene certificación PCI-DSS v3.2 Nivel 1. Puede obtener más información sobre los estándares de seguridad PCI-DSS aquí: https://www.pcisecuritystandards.org/

Si supiera o tuviera motivos para creer que la información que le hubiera proporcionado a Brown Paper Tickets hubiera sido robada, sustraída o comprometida, comuníquese con nosotros siguiendo las instrucciones en la sección Contáctanos de la parte inferior de la página.


8. Cambios a esta Política de Privacidad

Brown Paper Tickets se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento de conformidad con esta disposición. Si realizáramos cambios a esta Política de privacidad, publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web de Brown Paper Tickets y actualizaremos su "fecha de entrada en vigencia" en la parte superior de la misma. Si no estuviera de acuerdo con la Política de privacidad revisada, puede cancelar su cuenta o contactarnos para eliminar su información. Una vez que se publique una nueva política de privacidad, se le solicitará que la acepte antes de seguir usando nuestro sitio web.


9. Contactar a Brown Paper Tickets

Si tuviera alguna pregunta o queja sobre esta política de privacidad o las prácticas de manejo de información de Brown Paper Tickets, puede enviarnos un correo electrónico a legal@brownpapertickets.com o contactarnos al:

Brown Paper Tickets, LLC
220 Nickerson St
Seattle, WA 98109
United States
Teléfono: 800-838-3006
legal@brownpapertickets.com

O:

Brown Paper Tickets LTD
17-19 Maritime Lane
EDINBURGH
EH6 6RZ
United Kingdom
Teléfono: 0800 411 8881
legal@brownpapertickets.com

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Correo electrónico
support@brownpapertickets.com
Atención al cliente las 24 horas
1-800-838-3006 EE.UU., Canadá, Puerto Rico
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