Compradores
Productores de Eventos / Vendedores de Boletos
Compradores
¿Cómo puedo comprar boletos?
Sitio Internet: Encuentra tu evento usando nuestra herramienta de búsqueda o a través de las categorías de eventos. De la página del evento, presiona el botón naranja "Comienza el pedido". El sitio te guiará paso a paso para seleccionar tus boletos, escoger un método de envío y pagar tus boletos. Tip: No necesitas una cuenta de Brown Paper Tickets para comprar boletos. Teléfono: ¡Llámanos! Nuestros agentes de servicio al cliente están listos las 24 horas para procesar tu órden o ayudarte. ¡Sin contestadoras! Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Vírgenes de EE.UU. 1-800-838-3006 Reino Unido 0800 411 8881 Europa y resto del mundo +44 122 444 3375 Boleterías: También puedes comprar boletos en cualquiera de nuestras boleterías de la Red de Boletería Externa.
¿Cómo pueden ser enviados mis boletos?
De cualquier forma que desees, siempre y cuando sea uno de los siguientes métodos: Correo/Post, Will-Call, Imprimir-en-casa o Entrega Móvil. El productor del evento seleccionará que opciones estarán disponibles para el evento al que quieres asistir. Tu escoges qué método es mejor para ti. Puedes ver un desglosamiento de las opciones de entrega en la página de precios.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro y Solo. PayPal, Google Checkout y Amazon Payments están disponibles también a discreción del productor del evento. Los boletos también pueden ser comprados con dinero en efectivo en cualquiera de nuestras ubicaciones.
¿Por qué su tarifa de servicio es tan baja?
Dar más. Tomar menos. Así es como nos gusta trabajar. Para ver las tarifas en tu divisa local, ve nuestra página de precios.
¿Son los boletos grátis realmente grátis?
¡Completamente! Sin ningún costo para ti. Sin cargo para el productor del evento. Puedes tener boletos a recoger en taquilla will-call, imprimirlos en casa, o recibirlos en tu teléfono celular, ¡todo por absolutamente nada!
¿Cómo puedo encontrar eventos grátis o con descuentos?
1. Presiona en ¡Buscar un evento! en el menú en la parte superior izquierda de nuestra página web.
2. Ingresa la ubicación, fecha y categoría de tu preferencia.
3. Selecciona Grátis o Boletos con Descuento en el campo de precio.
4. Presiona el botón de Búsqueda.
El que no tengas dinero no significa que tienes que quedarte en casa comiendo rebanadas de aire viendo la televisión. ¡Busca boletos grátis o a descuento en nuestro sitio y sal a hacer algo! ¡Tu madre estará orgullosa de ti!.
¿Puedo recibir los boletos en mi teléfono celular?
¡Sí! Sólo selecciona entrega móvil cuando vayas a pagar. (Disponible sólo cuando el productor permite la opción de entrega móvil)
¿Puedo transferir boletos a un amigo vía mensaje de texto?
¡Sí! Primero, asegúrate de seleccionar entrega móvil cuando compres el boleto. Después visita el sitio de Brown Paper Tickets en tu smart phone e inicia sesión en tu cuenta para ver tus boletos móviles. De ahí, puedes escoger qué boletos te gustaría mandar como mensaje de texto a otro número de smart phone.
¿No te da coraje cuando compras varios boletos para un evento y tienes que esperar afuera en el frío y la lluvia hasta que lleguen tus amigos? ¡Olvídate de éso! Sólo mándales los boletos como mensajes de texto para que puedas entrar y no perderte el comienzo del evento. Genial
¿Puedo revender mis boletos?
¡Si! Si el productor del evento lo permite, puedes revender tu boleto en nuestra red fácilmente. Nosotros manejamos completamente la transacción, anulamos tus boletos originales y mandamos al nuevo comprador boletos nuevos. Una porción de cualquier ganacia de la reventa del boleto se le da al productor del evento, pero este valor es típicamente menos que la reventa de las 3ras partes.
¿Puedo obtener un reembolso?
Puedes obtener un reembolso del valor total del boleto y la tarifa de servicio dentro de un lapso de 12 horas a partir de la hora de compra de tu(s) boleto(s) o si el evento ha sido cancelado o pospuesto. Es posible obtener un reembolso por varias razones además de la cancelación o retraso del evento en diferentes casos. Por favor contáctanos para ver si tu caso es elegible.
¿Qué puedo hacer con mi perfil de cuenta de Brown Paper Tickets?
¡Mostrarle al mundo quién eres y qué haces! ¡Muestra los eventos a los cuales asistes, a los que quieres asistir o a los que has asistido antes, has alarde de qué vida tan emocionante vives! Puedes personalizar tu perfil con videos, Twitter feeds, imágenes y más. Comparte tanto como quieras. ¡Esta es tu página para que hagas con ella lo que te plazca!
¿Cómo previene el fraude su sitio de internet?
Nuestro sitio de internet utiliza la encriptación estándar de Capas de Enlaces Seguros (SSL) de 256-bits para todas las transacciones. También podrás ver un símbolo de un candado en la esquina de la página que ratifica que estás viendo páginas seguras. Presionando ese ícono te dará acceso a nuestro certificado de seguridad. Actualmente usamos una compañía llamada Thawte Communications para verificar que todas nuestras transacciones son seguras. Para más información puedes visitar su página de internet en http://www.thawte.com
¿El evento al cual quiero asistir dice que las ventas han terminado. Todavía puedo conseguir boletos?
Este mensaje significa que todavía había boletos cuando el productor del evento finalizó las ventas por Internet y por teléfono. Contáctanos para averiguar cuántos boletos había disponibles cuando ocurrió el cierre de ventas y para que te facilitemos la información de contacto del productor del evento. Puede que sea posible que puedas reservar tu boleto a través del productor del evento.
Escuché que ustedes donan 5% de sus ganancias a organizaciones de beneficencia. ¿Cómo puedo conseguir que consideren mi organización de beneficencia favorita en su lista?
Solo llena este formulario y añadiremos tu organización de beneficencia para consideración en nuestro programa de donaciones. Los compradores de boletos escogen a que tipos de organizaciones de beneficencia les gustaría hacer su donación mientras que nuestros empleados votan por las categorías finalistas. A través de este proceso hemos aprendido que hay literalmente MILES de organizaciones increíbles que nos gustaría apoyar. Si tu organización de beneficencia no está incluída en la selección, la mantendremos en la lista para considerarla de nuevo.
¿Qué significa "No sólo con fines de lucro"?
Da más. Toma menos. Eso es todo de la manera más simple. Creemos en un servicio al cliente excepcional y en precios justos para cada uno de nuestros clientes. Valoramos a las personas, las comunidades, la ética y el medio ambiente tanto como el hablar claro. Nuestra meta es ofrecer una manera mejor de hacer negocios mientras les damos el poder a los individuos con las herramientas necesarias para hacer de sus eventos todo un éxito. Como comprador de boletos, pagarás una de las tarifas de servicio más bajas en toda la industria y tendrás acceso a un número grátis las 24 horas del día para ayudarte a encontrar eventos, procesar órdenes e incluso con instrucciones para ayudarte a llegar a tu evento. También nos esmeramos en ser buenos embajadores de nuestras comunidades y nuestro medio ambiente. Donamos el 5% de nuestras ganancias a organizaciones de beneficencia que nuestros compradores de boletos seleccionan. Incluso les pagamos a nuestros empleados cuando se ofrecen como voluntarios para organizaciones que trabajan para el bien de la humanidad ¡hasta una semana por año por cada empleado! Todos nuestros empleados de tiempo completo reciben seguro médico, vacaciones extendidas pagadas, pases para la locomoción colectiva grátis, deliciosos emparedados y pasteles de Little Rae's Bakery y préstamos sin intereses para comprar bicicletas o computadoras. Hemos construido esta companía para proveer el tipo de servicio del cual nos gustaría disfrutar a nosotros mismos. No les rendimos cuentas a accionistas ni a inversionistas. Les respondemos a los compradores de boletos y a los productores de los eventos de todo el mundo. Construimos este servicio para nosotros, porque nosotros sómos como tú. Infórmate más acerca de los principios de ser una companía No-Sólo-Con-Fines-De-Lucro
¡Necesito ayuda! ¿Puedo hablar con ustedes?
¡Por supuesto! Nuestras oficinas están abiertas 24 horas al día los 365 días del año para ayudarte a obtener lo que necesites. Mándanos un correo electrónico a Support@BrownPaperTickets.com o puedes llamar a cualquiera de los siguientes números. Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Vírgenes EE.UU. 1-800-838-3006 Reino Unido 0800 411 8881 Europa y resto del mundo +44 122 444 3375
Productores de Eventos / Vendedores de Boletos
¿Por qué habría de escoger a Brown Paper Tickets?
Exceptional service for you and your ticket buyers. Top-of-the-line ticketing tools. Free marketing and promotional support. And some of the lowest fees in the industry.
Click around and get to know us. Read our blog. Give us a call. We're here to help you make your event a success!
¿Cuáles son sus tarifas?
Visita nuestra Página de Precios para ver nuestras tarifas en el tipo de divisa de tu elección.
¿Por qué son tan bajas sus tarifas?
Damos más. Tomamos menos. Nos escucharás decir esto muchas veces. Realmente lo decimos en serio. Resulta que no necesitas cobrar tarifas estratoféricas para dar un servicio de la más alta calidad y apoyo excepcional. ¡Imagínate éso!
¿Cuándo recibo mi dinero?
Para las ventas a través del procesador de la tarjeta de crédito de Brown Paper Tickets, los pagos se envían dentro de 10 días del final de la fecha de evento. En Estados Unidos y Canadá, este pago se envía mediante check/cheque. En Europa y el Reino Unido, este pago se envía a través de CHAPS y requiere 2-4 días adicionales de entrega o procesamiento del Banco. Disponibilidad de los fondos depende de su institución financiera. El procesamiento de tarjetas de crédito de Brown Paper Tickets no está disponible para eventos fuera de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y Europa. Para las ventas a través de su propia cuenta mercante o a través de PayPal, Amazon Payments o Google Checkout, las transacciones se resuelven dentro de 12 horas de la hora de comprar y son agrupadas diariamente. Normalmente, esto significa que los fondos están disponibles para su proveedor de cuenta mercante el día después de la compra. Tiempo real requerido para recibir esos fondos depende de su acuerdo con el proveedor de cuenta mercante, pero puede ser menos de 48 horas desde el momento de la compra.
¿Cómo anuncio mi evento?
Presiona en el botón "Crear un Evento" en la parte de arriba en cualquier página. El sitio te guiará paso a paso en el proceso que conlleva el anunciar tu evento y empezar a vender boletos. Por favor tómate la libertad de contactarnos si necesitas ayuda.
No hay tarifas de registro o tarifas de ventas que tengas que pagar. Puedes elegir que los compradores de boletos paguen la tarifa de servicio y ahorrarte el proceso al 100%
¿Cómo personalizo mi página de evento para que coincida con mi sitio de Internet?
Desde Cuenta > menú de Mi Perfil, puedes personalizar el aspecto y tono de tu Perfil de cuenta con tus propios headers, footers, y CSS. Estas personalizaciones también se mostrarán en tus Listas de Eventos. Por favor contáctanos si necesitas ayuda para crear un evento personalizado o un perfil de página.
¿Puedo vender boletos directamente desde mi sitio de Internet?
¡Por supuesto! La Interfáz de Programación de Brown Paper Tickets le permite al webmaster conducir entéramente el proceso de boletaje desde su propio sitio de Internet. Esta opción no es recomendable a menos de que te sientas cómodo(a) con programaciones entre servidores (server-side programming). La documentación para esta función está disponible aquí.
¿Dónde puedo ingresar a la Interfáz de Programación (API) de Brown Paper Tickets?
Inicia sesión en tu cuenta y presiona la tab Programador en el encabezado café. Después presiona en API Docs en la parte superior izquierda de la caja de navegación. Si no ves la tab Programador en el encabezado, visita Cuenta> Funciones de la cuenta para añadir herramientas de programación a tu cuenta.
Quiero vender boletos manuales por mi cuenta. ¿Pueden imprimirlos y enviármelos?
¡Por supuesto! Presiona en el botón Comprar Boletos Pre-Impresos en la caja de la parte superior izquierda de nuestra página de Inicio. Desde aquí podrás personalizar tus boletos y seleccionar cantidades. Visita nuestra Página de Precios para ver tarifas de impresión de boletos en volúmen.
¿Cómo escanéo los boletos?
Tenemos escáneres de boletos disponibles para alquilar. Contáctanos para más detalles. ¡Próximamente en Enero 2011 viene nuestra nueva aplicación móvil que vuelve tu smart phone en escáner! Visita tu App Store y busca Brown Paper Tickets para descargar la aplicación en tu teléfono
Necesito opciones especiales de boletos como pases de acceso, mapas de asientos o pases. ¿Me pueden ayudar?
¡Seguro! Pases laminados, cordones de pases, mapas de asientos personalizados, boletaje de club de fans y peticiones especiales no son ningún problema. Contáctanos para que podamos ayudarte exactamente con lo que necesites.
¡Mi evento va a ser muy grande! ¿Cómo manejan Uds. la venta de boletos en gran volúmen?
Nuestro sistema esta diseñado con lo último en tecnología y puede manejar cantidades grandísimas de tráfico y agotar eventos rápidamente. Tómate la libertad de contactarnos para más información acerca de cómo podemos manejar tu volúmen de ventas.
Mis boletos son grátis. ¿Ustedes cobran por el boletaje de un evento grátis?
¡No! Si tú no cobras, nosotros tampoco. Puedes permitir a tus compradores de boletos el recoger los boletos en will-call, imprimirlos en casa o recibirlos en su smart phone, todo por absolutamente nada. Si quieres que enviemos boletos manuales por correo, también podemos hacer eso, desafortunadamente hay una tarifa extra por este servicio. No hemos podido convencer a la oficina de correos el compartir nuestro loco plan de ofrecer boletos completamente grátis. Un día quizás... Tus eventos gratis reciben el mismo nivel de servicio que tus eventos pagados. Nos preocupamos por ti ya sea que organices un evento a nivel estadio o una reunión íntima con tu club social. Así es como somos.
¿Qué medidas de seguridad están integradas en sus boletos?
Brown Paper Tickets utiliza una variedad de herramientas de seguridad. Usamos láminas holográficas, imágenes de luz negra y un código de barras único en cada boleto. Mas allá de incrementar el factor cool de los boletos, esto hace que nuestros boletos sean más inteligentes y mucho más avanzados que aquellos que sólo se imprimen en una impresora láser. Para un nivel extra de seguridad, cambiamos periódicamente nuestro diseño de boletos. No solamente obtenemos la ventaja estética de tener un nuevo diseño artístico sino que también hace de la falsificación un proceso mucho más difícil y más caro.
Si hay alguna pregunta acerca de la legalidad de un boleto, nuestro centro de llamadas (abierto las 24 horas) podrá verificar cuando se procesó la órden, los detalles de la tarjeta de crédito usada, y toda la información ingresada por el comprador del boleto.
¿Qué informes de ventas ofrecen?
Informes de Venta integrados te permiten rastrear cada venta de tu evento. Puedes ver diarios de cuenta para cada evento, ver transacciones individuales y rápidamente ver balances pendientes en la cuenta. Además, las listas will call están actualizadas para mostrar reembolsos, boletos comprados en grupos y nuestra nueva opción de entrega móvil ¡Tu personal en la taquilla y tu contador estarán fascinados!
Para acceder a tus informes, inicia sesión en tu cuenta, y presiona en la tab de Informes en el encabezado café
¿Cómo funciona su red de Reventa de Boletos?
Puedes darles a tus compradores de boletos la opción de revender sus boletos a través de nuestra red. Esto te permite rastrear toda la reventa de boletos y hasta poder quedarte con una porción de las ganancias adicionales.
¿Tienen algún programa de afiliación?
¡Si!. Únete a nuestro programa de afiliación para que recibas comisiones por cada boleto vendido a través de un enlace que llegue a tu sitio. Y recibe comisión por cualquier boleto vendido por los eventos que se anuncien por alguien que siga ese enlace. La comisión sólo aplica a ventas por Internet y boletos que sean will-call Puedes encontrar los detalles de las comisiones en nuestra Página de Precios. Para volverse un afiliado, inicia sesión o crea una cuenta en nuestro sitio, después ve a Cuenta>Funciones de la cuenta y añade Herramientas de Afiliación a tu cuenta.
¿Cómo vendo boletos en mi tienda/taquilla/café?
Cualquier local de ventas puede vender nuestros boletos a través de nuestra Red de Boletería Externa. Sólo necesitan una computadora, acceso a Internet y una impresora simple. Los locales que venden boletos de esta manera reciben una porción de la tarifa de servicio y potencialmente pueden incrementar su tráfico de clientes. Los detalles de este sistema se pueden encontrar en nuestra Página de Precios. Para unirte a nuestra Red de Boletería Externa, inicia sesión o crea una cuenta en nuestro sitio. Después ve a Cuenta>Funciones de la cuenta y añade las Herramientas de Red de Boletería Externa a tu cuenta.
¿Qué es boletaje de club de fans?
Con boletaje de club de fans, puedes proporcionarle una Identificación Unica a cada miembro de tu club de fans, lista de correo o cualquier otro grupo. Esos miembros pueden usar ese código único después para comprar boletos exclusivos o a descuento para tu evento. Puedes designar la cantidad y el precio de estos boletos así como las fechas y las horas de ventas. Es una gran forma de darle algo extra a tus fans.
¿Cómo personalizo mi perfil?
Puedes personalizar tu perfil con fotos. ¡Feeds de Twitter, videos de Youtube y más! Este es un gran lugar para enlistar todos tus futuros eventos y empezar conversaciones con tus compradores de boletos.
Para personalizar tu página, inicia sesión en tu cuenta, después visita Cuenta>Mi Perfil.
¿Me pueden ayudar a correr la voz acerca de mi evento?
¡Nos encanta ayudarte! No solamente ofrecemos una gran cantidad de guías de recursos Házlo tu mismo DIY para ayudarte con todo, desde escribir buenos comentarios en los medios sociales hasta contratar publicistas, también tenemos un equipo de Promociones de Eventos en espera para ofrecerte sugerencias y consejos vía correo electrónico o teléfono. Podemos ayudarte a establecer tu cuenta de Twitter, escribir un comunicado de prensa, o promocionarte en la radio. Llámanos o escríbenos por correo electrónico para que tengas toda la ayuda que necesites.
¿Cómo me meto en el Twitter feed the Brown Paper Tickets?
Si tienes un evento en el futuro y te gustaría que lo mencionemos en nuestro feed de Twitter, manda un correo electrónico a nuestro departamento de Promoción de Eventos a Promo@BrownPaperTickets.com con el enlace del evento y lo que te gustaría que compartiéramos. Si tenemos espacio, podemos mandar un tweet breve de tu evento. Es una muy buena idea que establezcas tu cuenta Twitter con tu base de fans. Podemos ayudarte con éso también! Llámanos o mándanos un correo electrónico y te daremos toda la ayuda que necesites.
¿Qué ayuda técnica le ofrecen a mis clientes?
Centro de llamadas las 24 horas del día los 365 días del año que van al extremo para ayudar a tus compradores de boletos a encontrar y comprar tus boletos. Servicio completo de boletaje en línea. Sistemas inteligentes de búsqueda que ayudan a tus compradores a encontrar tus eventos de una manera fácil y rápida. Múltiples métodos de entrega para tus boletos como correo, móvil, will-call e imprimir-en-casa. Herramientas de medios sociales que les ayudarán a presumir que compraron boletos para tu evento. Y amor. Mucho, mucho amor.
¿Qué más pueden hacer por mí?
Las posibilidades son infinitas. Bueno, tal vez no podemos hacer que las vacas vuelen o ayudarte a publicar una novela, pero hay mucho en lo que sí te podemos ayudar. Dale una mirada a nuestra caja de herramientas para que veas nuestros servicios completos.
¡Necesito ayuda! ¿Puedo hablar con ustedes?
¡Por supuesto! Nuestras oficinas están abiertas las 24 horas del día los 365 dias del año para ayudarte a obtener lo que necesites. Mándanos un correo electrónico a Support@BrownPaperTickets.com o puedes llamar a cualquiera de los números telefónicos a continuación. Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Vírgenes EE.UU. 1-800-838-3006 Reino Unido 0800 411 8881 Europa y el resto del mundo +44 122 444 3375 | 
